Dışarıdan bakıldığında, Apple’ın tasarruf hesabı, daha önce yalnızca ABD’de mevcut olan Apple Kart Birikim Hesabı çok başarılı: şu anda buraya on milyar ABD dolarından fazla yatırım yapıldı. Aylardır hesaptan tasarruf çekmek gibi basit şeylerde sorunlar yaşandığı göz önüne alındığında, bu daha da şaşırtıcı.
Reklamcılık
Etkilenen kullanıcılar genellikle istenen meblağın takas hesaplarına ulaşması için bir hafta veya daha uzun süre bekler; bazen para çekme işlemleri yalnızca telefonla iletişime geçtikten sonra işe yarar. Bir rapora göre Apple’ın bankacılık ortağı Goldman Sachs, müşterilerin hayal kırıklığını önlemek için artık iç sistemlerini değiştirdi.
Riske duyarlı sistem
Silikon Vadisi’nde yayınlanan BT haber servisi The Information’ın yazdığı gibi, yavaş para çekme işlemleri veya bankacılık sistemleri için çok büyük göründükleri için tüm işlemlerin engellenmesi artık gerçekleşmemelidir. Sistemler daha önce “potansiyel olarak riskli faaliyetlere karşı çok hassastı”; bu, sahtekarlık süreçlerini önleme konusunda aslında temelde kötü bir şey değildi. Ancak, tespit sistemlerinin yalnızca küçük miktarlar çekildiğinde etkinleştirildiği gerçeğinin artık (veya en azından daha az sıklıkla) yaşanmaması gerekir.
Ayrıca Goldman Sachs, para çekme işleminin kaç gün sürebileceğini sınırlayan bir sistem uygulamaya koydu. Aynı zamanda, işlemleri muhtemelen sahtekarlık olarak işaretlenen müşteriler daha hızlı bilgilendirilmek istiyor. Bu arada şirket, iletişim eksikliği nedeniyle etkilenen müşterilere zihinlerini sakinleştirmek için 100 dolarlık iyi niyet kuponu ödemişti.
Apple’ın imajı zarar mı görüyor?
Prensip olarak bankanın risk bilinciyle hareket etmesi kesinlikle mantıklıdır. Ancak konu tasarruf hesabı gibi hassas bir ürün olduğunda Goldman Sachs daha fazla güven yerine daha az güven elde etti: Müşteriler paralarını geri alamayacakları hissine kapılırlarsa güvenlik duyguları zarar görür. Bu da Apple’ın imajına zarar verebilir.
Ancak iki ortak hala tam olarak net değil: Goldman Sachs uzun süredir sözleşmeyi feshetmek istiyor çünkü şirket tasarruf hesabından ve ilgili Apple Card kredi kartından pek fazla para kazanmıyor gibi görünüyor. Öte yandan Apple, büyük bankanın Apple Kartını ve tasarruf hesabını uluslararası hale getirememesinden rahatsız görünüyor. Kredi kartı dört yıldır piyasada ve hâlâ yalnızca ABD’de.
(bsc)
Haberin Sonu
Reklamcılık
Etkilenen kullanıcılar genellikle istenen meblağın takas hesaplarına ulaşması için bir hafta veya daha uzun süre bekler; bazen para çekme işlemleri yalnızca telefonla iletişime geçtikten sonra işe yarar. Bir rapora göre Apple’ın bankacılık ortağı Goldman Sachs, müşterilerin hayal kırıklığını önlemek için artık iç sistemlerini değiştirdi.
Riske duyarlı sistem
Silikon Vadisi’nde yayınlanan BT haber servisi The Information’ın yazdığı gibi, yavaş para çekme işlemleri veya bankacılık sistemleri için çok büyük göründükleri için tüm işlemlerin engellenmesi artık gerçekleşmemelidir. Sistemler daha önce “potansiyel olarak riskli faaliyetlere karşı çok hassastı”; bu, sahtekarlık süreçlerini önleme konusunda aslında temelde kötü bir şey değildi. Ancak, tespit sistemlerinin yalnızca küçük miktarlar çekildiğinde etkinleştirildiği gerçeğinin artık (veya en azından daha az sıklıkla) yaşanmaması gerekir.
Ayrıca Goldman Sachs, para çekme işleminin kaç gün sürebileceğini sınırlayan bir sistem uygulamaya koydu. Aynı zamanda, işlemleri muhtemelen sahtekarlık olarak işaretlenen müşteriler daha hızlı bilgilendirilmek istiyor. Bu arada şirket, iletişim eksikliği nedeniyle etkilenen müşterilere zihinlerini sakinleştirmek için 100 dolarlık iyi niyet kuponu ödemişti.
Apple’ın imajı zarar mı görüyor?
Prensip olarak bankanın risk bilinciyle hareket etmesi kesinlikle mantıklıdır. Ancak konu tasarruf hesabı gibi hassas bir ürün olduğunda Goldman Sachs daha fazla güven yerine daha az güven elde etti: Müşteriler paralarını geri alamayacakları hissine kapılırlarsa güvenlik duyguları zarar görür. Bu da Apple’ın imajına zarar verebilir.
Ancak iki ortak hala tam olarak net değil: Goldman Sachs uzun süredir sözleşmeyi feshetmek istiyor çünkü şirket tasarruf hesabından ve ilgili Apple Card kredi kartından pek fazla para kazanmıyor gibi görünüyor. Öte yandan Apple, büyük bankanın Apple Kartını ve tasarruf hesabını uluslararası hale getirememesinden rahatsız görünüyor. Kredi kartı dört yıldır piyasada ve hâlâ yalnızca ABD’de.
(bsc)
Haberin Sonu